Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo conseguir la tarjeta menú pass?
Solicite al responsable de RR.HH. de su empresa que contacte con nosotros para conocer todas las ventajas económicas de menú pass.
¿Quien puede utilizar la tarjeta menú pass?
Para dar cumplimiento a la legislación vigente y disfrutar de las exenciones fiscales, la tarjeta es personal e intransferible, por lo que sólo el titular beneficiario de la misma puede usarla.
¿Dónde se puede utilizar la tarjeta menú pass?
En los más de 250.000 restaurantes de la red VISA o MasterCard, sin necesidad de buscar etiqueta identificativa alguna.
¿Tengo que hacer algo para activar mi tarjeta antes de poder utilizarla?
No, cuando reciba la tarjeta menú pass ésta ya estará activada.
¿Cuál es el PIN de mi tarjeta menú pass?
Las tarjetas menú pass no requieren PIN para poder operar.
¿Puedo sacar dinero de un cajero?
No, sólo se puede utilizar en establecimientos de restauración.
¿Cuál es el pago mínimo que se puede efectuar?
No existe un mínimo.
¿Tengo que pagar alguna comisión?
No, la tarjeta menú pass es totalmente gratuita para los usuarios.
¿Caduca el saldo de mi tarjeta menú pass?
No, lo que caduca en sí, por motivos de seguridad, es la propia tarjeta. Pero el saldo se restituye íntegramente cuando se renueva.
¿Efectuará el restaurante algún recargo por pagar con la tarjeta menú pass?
No, la tarjeta menú pass tiene la misma aceptación que cualquier otra tarjeta de crédito y sólo pagará el importe exacto de lo consumido.
¿Cómo puedo conocer el saldo disponible?
A través del acceso de usuarios de la web, con su DNI y número de tarjeta, o bien asociando su cuenta de Twitter y enviándonos un mensaje directo con la palabra "saldo".
¿Cómo puedo proceder ante la pérdida o robo de mi tarjeta menú pass?
Contactando directamente con el Banco SabadellAtlántico (902 313 111) o Servired ( 902 192 100) con el objeto de bloquear la tarjeta inmediatamente y minimizar el riesgo de uso fraudulento.
¿Qué ocurre con mi saldo si me roban o pierdo la tarjeta menú pass?
Una vez bloqueada por robo o pérdida, en un plazo aproximado de 10 días recibirá una nueva tarjeta con su saldo restituido.
¿Qué ocurre cuando caduca la tarjeta?
En el mismo mes de caducidad de la tarjeta recibirá una nueva con la totalidad del saldo disponible.
¿Cómo puedo solicitar un duplicado por deterioro?
La solicitud de un duplicado de su tarjeta menú pass por deterioro, debe ser canalizada a través del responsable de RR.HH. de la empresa.
¿Puedo usar la tarjeta menú pass fuera de España?
No, sólo se garantiza su funcionamiento dentro del territorio español.
¿Cómo puedo conocer el importe que mi empresa me ha abonado?
A través del acceso de usuarios, puede consultar todas las órdenes de recargas efectuadas por su empresa. Además de verse reflejados en los movimientos de su tarjeta menú pass.